Tagastamispoliitika

Kaupade vahetamise ja tagastamise tingimused

E-poest ostetud kaupu võite põhjust märkimata, kuid tagastamiskulud ise tasudes, vahetada või tagastada 14 päeva jooksul alates kaupade kättetoimetamise päevast:

  • Kauba vahetamisest või tagastamisest palume meid teavitada e-posti teel ieva.plungyte@gmail.com;
  • Palume märkida tellimuse number, tagastatavate kaupade loetelu (ja põhjus), soovitud tagastamise kuupäev ja viis ning selle konto number, kuhu soovite raha saada;
  • Kauba vahetamise korral märkige ka soovitud kaup;
  • Pärast e-kirja saamist võtame teiega ühendust 1 tööpäeva jooksul;
  • Palume kauba tagastada alles pärast kinnituse saamist;
  • Kauba tagastamise eest vastutab Ostja. Kaupade tagastamine toimub Ostja valikul Omniva pakiautomaatide või Venipaki kullerteenuse kaudu. Kohaldub kauba saatmistasu 2,15 €.

Teil on õigus kaup tagastada või vahetada teise vastu, kui:

  • tagastatavat või vahetatavat kaupa ei ole teie poolt avatud (pakendi avamist, mis on vajalik kauba ülevaatamiseks, ei loeta rikkumiseks);
  • kaupu ei ole kasutatud ja need ei ole kaotanud oma kaubanduslikku välimust (ei kehti mittenõuetekohase kauba tagastamisel);
  • teid ei rahulda saadud kauba säilivusaeg (kui kauba säilivusaja lõpuni on jäänud rohkem kui 6 kuud, loetakse kaup kvaliteetseks ja sobivaks. Lühema säilivusaja korral on see e-poes selgelt märgitud või muul viisil tähistatud);
  • teile saabunud kauba pakend on transpordi käigus kaotanud kaubandusliku välimuse või on kahjustatud (võite sellest kättetoimetamisel keelduda, märkides põhjuse vastuvõtu saatelehele);
  • kui teid ei rahulda ostetud kauba kuju, suurus, värv, mudel või komplektsus, võite kauba vahetada samaväärse, kuid teistsuguse mõõdu, kuju, värvi, mudeli või komplektsusega kauba vastu või selle tagastada.

14 päeva jooksul tagastatavad kaubad peavad olema korras:

  • tagastatav kaup peab olema originaalses, korras pakendis, samasuguses, nagu saite selle Müüjalt;
  • kaup ei tohi olla Ostja poolt rikutud;
  • kaup ei tohi olla kaotanud oma kaubanduslikku välimust (puhas, kahjustamata sildid, eemaldamata kaitsekiled ja muud originaalkomplekti kuuluvad elemendid);
  • tagastatava kauba komplektsus peab olema muutumatu, samasugune nagu Ostjale üle anti;
  • tagastatav kaup peab olema turvaliselt pakitud, soovitatav on pakkida see samasse pakendisse, milles saite selle Müüjalt;
  • kaupa tagastades vastutab Ostja ise selle sujuva ja turvalise jõudmise eest Müüjani.

Juhul kui kauba tagastamise põhjus on mittenõuetekohane kvaliteet või saite vale kauba, kohustume omal kulul teie valikul asendama mittenõuetekohase kauba nõuetekohase kaubaga või tagastama kauba eest makstud raha.

Kaupu saab kliendi valikul tagastada:

  • Omniva pakiautomaatide kaudu.
  • Venipaki kullerteenuse kaudu.

Raha tagastatud kaupade eest kantakse teie kirjaliku taotluse alusel pangaülekandega teie märgitud kontole 7 tööpäeva jooksul.